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哈萨克斯坦新星莱巴金娜收获温网女单冠军_我的网站

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一 | 　　在线上平台花6000多元订机票，误将出发日期选错。订票1小时左右，申请退票，商家几乎扣除全部机票费，只退了600元保险费。最近，旅客冯女士的遭遇引起不少关注。

新华社伦敦7月9日电（记者张薇）哈萨克斯坦新星莱巴金娜9日展露“大心脏”风采，在先失一盘的情况下逆转击败突尼斯名将贾贝乌尔，捧起象征温网女单冠军的“玫瑰露水盘”。“我已经不知道说什么好了。　　黑猫投诉平台7月发布的报告显示，仅今年上半年，平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件，其中“退改费用高”投诉超1.3万件，占比接近一半。报告提到，消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票，仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。　　机票退票手续费为何这么高?如何推动解决旅客反映的问题?记者采访了中国航空运输协会(以下简称“中国航协”)有关负责人。　　机票、航班座位具有极强时效性、不可存储性、资源独占性三大特征。”莱巴金娜在成为草场大满贯冠军后说。

二 | 这位看起来总是很镇定的姑娘透露，其实她赛前和赛中都十分紧张，“我以前从来没有这么紧张过”。

三 | 两位选手都是第一次打进大满贯赛决赛。

四 | 民航航班的运营资源都是为既定飞行计划提前配置的，飞机调度、航油储备、机组人员排班、空管指挥、机场地勤保障等均有成本，且成本不会因座位空置而减免。一旦航班起飞，机上空置的座位就会失去使用和二次销售价值，属于不可逆的资源消耗。　　中国航协有关负责人介绍，目前，国内航空公司普遍实行阶梯式退票收费。

五 | 旅客越早申请退票，航空公司拥有越充足的时间将空置座位重新投放市场、完成二次销售，退票手续费标准一般相对较低。

六 | 建议行程不确定、易变动的旅客选择退改灵活的全价票、高端舱位，更好享受退改权益;行程固定、确定无误的旅客，可选择高折扣优惠机票，遵守适度的退改限制换取出行性价比。

七 | 莱巴金娜的球风在力量和速度上均令人称道，世界排名第二的贾贝乌尔则网前手感极佳，享有“魔术师”美誉。

八 |

贾贝乌尔开场后先声夺人，趁莱巴金娜手感不佳连续两次破发成功，以6:3拿下首盘。比赛中一向面无表情的莱巴金娜并未乱了阵脚，她的大力发球和精准底线回球在第二盘发挥出威力，哈萨克斯坦姑娘以6:2扳回一盘。　　一些旅客反映退票规则看不懂等问题，中国航协有关负责人介绍，阶梯式退票收费在实际落地执行中确实存在一些服务短板：规则公示透明度不足。部分线上平台、销售代理渠道存在规则展示隐蔽问题，如退改条款字体过小、位置隐蔽、专业术语晦涩、默认折叠不展示等;国际机票退改体系复杂。部分外国航空公司扣费规则不公开、费率不透明，销售平台解读不到位;行业缺乏规范标准。国内各家航空公司虽均遵循阶梯收费逻辑，但在具体时间节点、手续费比例、免费退改门槛等细节上存在差异。　　针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，推出多项举措。　　研究出台退改标准，全面提升规则透明度。中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。第三盘的进程和第二盘相似，23岁的莱巴金娜第一局即破发得手；随后这位17号种子在自己的发球局中虽然屡次被对手逼出破发点，但全部化解成功；第七局莱巴金娜再次破发，最终以6:2拿下决胜盘，赢得冠军。标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。